Professionalità dello staff, entusiasmo con cui si approccia al lavoro, personale giovane e motivato al risultato. L’obiettivo è quello di creare empatia con i consumatori e far avvertire loro un senso di benessere.
In farmacia si organizzano mensilmente giornate a tema in collaborazione con le migliori aziende farmaceutiche. Viene ospitata un'esperta di make-up che offre consulenza gratuita alle clienti e una nutrizionista per consigli alimentari. Seguendo la 'stagionalità' dei prodotti, periodicamente si applicano sconti su prodotti di largo consumo.
La farmacia si propone inoltre di diventare un centro di dialogo e di dibattito. A questo proposito si organizzano incontri e giornate a tema.